Terms & Conditions
সর্বশেষ আপডেট: ১৩ সেপ্টেম্বর ২০২৬
PremiumGhor.com-এ অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের Terms & Conditions পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মতি প্রদান করেছেন। অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।
১. অর্ডার সংক্রান্ত শর্ত
১.১ অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, Email Address এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।
১.২ অর্ডারকৃত Product কনফার্ম হওয়ার পূর্ব পর্যন্ত Product পরিবর্তন করে নেওয়া যাবে।
১.৩ Product কনফার্ম হওয়ার পর কোনো Product পরিবর্তন, বাতিল বা Refund প্রযোজ্য হবে না।
১.৪ অর্ডার করার পূর্বে সংশ্লিষ্ট Product-এর Description, Features, Compatibility, Warranty এবং অন্যান্য তথ্য ভালোভাবে যাচাই করে অর্ডার করতে হবে।
২. Refund সংক্রান্ত শর্ত
২.১ সফলভাবে অর্ডার সম্পন্ন ও কনফার্ম হওয়ার পর কোনো Refund প্রযোজ্য হবে না।
২.২ অর্ডার সম্পন্ন না হয়ে Payment সফল হলে, যাচাই সাপেক্ষে Refund প্রযোজ্য হবে।
২.৩ PremiumGhor.com অর্ডারকৃত Product ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হলে উক্ত Product-এর মূল্য Refund করা হবে।
২.৪ Customer-এর ব্যক্তিগত ইচ্ছা পরিবর্তন, ভুল Product নির্বাচন বা অন্য কোনো Customer-requested Refund-এর ক্ষেত্রে মোট Refund Amount-এর ১০% Gateway, Service ও Bank Charge হিসেবে কর্তন করা হবে এবং অবশিষ্ট ৯০% টাকা Refund করা হবে।
২.৫ Refund-এর ক্ষেত্রে ব্যাংক, Payment Gateway বা সংশ্লিষ্ট Payment Service Provider কর্তৃক আরোপিত অতিরিক্ত Fee/Charge Customer-কে বহন করতে হবে।
৩. Product Return
৩.১ আমাদের Digital Product ও Service কোনো ধরনের Return-এর আওতাভুক্ত নয়।
৩.২ Digital Product Delivery বা Activation সম্পন্ন হওয়ার পর Product Return করা যাবে না।
৪. License ও Service Warranty
৪.১ প্রতিটি License ও Service-এর জন্য আলাদাভাবে Warranty Period নির্ধারণ করা থাকে।
৪.২ Warranty Period-এর মধ্যে কোনো License বা Service-এ সমস্যা দেখা দিলে তা যাচাই করে Warranty-এর আওতাভুক্ত হলে প্রয়োজন অনুযায়ী Replacement অথবা সমস্যার সমাধান প্রদান করা হবে।
৪.৩ Warranty Period শেষ হয়ে গেলে কোনো Warranty বা Replacement প্রযোজ্য হবে না।
৪.৪ Customer-এর Device, Operating System, Software Configuration, Internet Connection অথবা অন্য কোনো Device-related সমস্যার কারণে সমস্যা হলে Warranty প্রযোজ্য হবে না।
৫. Digital Product Delivery
৫.১ আমাদের সকল Product ও Service Digital হওয়ায় Product সাধারণত Email-এর মাধ্যমে Delivery করা হয়।
৫.২ অর্ডারের সময় অবশ্যই সঠিক ও সচল Email Address প্রদান করতে হবে।
৫.৩ ভুল Email Address প্রদান করার কারণে Delivery-তে সমস্যা হলে Customer-কে দ্রুত আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
৫.৪ Product Delivery-এর সময় Product-এর ধরন, Payment Verification এবং Technical Availability-এর ওপর নির্ভর করতে পারে।
৬. Warranty Support
৬.১ Warranty Period-এর মধ্যে Customer সমস্যার সম্মুখীন হলে প্রয়োজন অনুযায়ী Remote Support প্রদান করা হতে পারে।
৬.২ Remote Support-এর প্রয়োজন হলে Customer-এর Device-এ TeamViewer, AnyViewer অথবা AnyDesk-এর মতো Remote Support Software ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে।
৬.৩ Remote Support প্রদানের সময় Customer-এর প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করা বাধ্যতামূলক।
৭. Payment
৭.১ bKash Online Payment-এর ক্ষেত্রে কোনো আলাদা Charge প্রযোজ্য হবে না, যদি Checkout-এ অন্য কোনো Charge উল্লেখ না থাকে।
৭.২ Payment Gateway ব্যবহার করলে Gateway-এর নির্ধারিত Charge প্রযোজ্য হবে।
৭.৩ বর্তমানে Payment Gateway Charge ২.৫০%।
৭.৪ Manual Bank Payment-এর ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত Charge প্রযোজ্য হবে না।
৭.৫ Manual Mobile Banking Payment-এর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট Service Provider-এর নির্ধারিত Charge প্রযোজ্য হবে:
bKash — ১.৮০%
Nagad — ১.১৫%
Rocket — ১.৬০%
Upay — ১.০০%
CellFin — ০%
৮. Customer-এর দায়িত্ব
৮.১ Customer-কে নিজের Account, Email এবং Login Information নিরাপদ রাখতে হবে।
৮.২ Product ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট Service Provider-এর Terms & Conditions এবং Usage Policy মেনে চলতে হবে।
৮.৩ ভুল তথ্য প্রদান, Device সমস্যা, Internet সমস্যা, Account-এর অননুমোদিত পরিবর্তন অথবা Customer-এর ভুল ব্যবহারের কারণে কোনো সমস্যা হলে PremiumGhor.com দায়ী থাকবে না।
৯. Terms পরিবর্তনের অধিকার
PremiumGhor.com প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত Terms ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর তা কার্যকর বলে গণ্য হবে।
১০. Terms Acceptance
PremiumGhor.com -এ অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি উপরোক্ত সকল Terms & Conditions মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
উক্ত শর্তসমূহের বাইরে কোনো দাবি বা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
© 2026 PremiumGhor.com — All Rights Reserved.