Return & Refund Policy
সর্বশেষ আপডেট: ১৩ সেপ্টেম্বর ২০২৬
PremiumGhor.com -এ বিক্রিত সকল Product ও Service Digital হওয়ায় নিচের Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে। অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে এই Policy ভালোভাবে পড়ে নিন।
১. Product Return Policy
১.১ আমাদের কোনো Digital Product বা Service Return-এর আওতাভুক্ত নয়।
১.২ Product Delivery বা Activation সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো Product Return করা যাবে না।
১.৩ অর্ডারকৃত Product কনফার্ম হওয়ার পূর্ব পর্যন্ত Customer Product পরিবর্তন করে নিতে পারবেন।
১.৪ Product কনফার্ম হওয়ার পর Customer-এর ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন, ভুল Product নির্বাচন বা অন্য কোনো কারণে Product পরিবর্তন বা Return গ্রহণযোগ্য হবে না।
২. Refund Policy
২.১ সফলভাবে অর্ডার সম্পন্ন ও কনফার্ম হওয়ার পর কোনো Refund প্রযোজ্য হবে না।
২.২ অর্ডার সম্পন্ন না হয়ে Payment সফল হলে, যাচাই সাপেক্ষে Refund প্রযোজ্য হবে।
২.৩ PremiumGhor.com অর্ডারকৃত Product/Service ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হলে Customer-কে উক্ত Product-এর মূল্য Refund করা হবে।
২.৪ Customer-এর ব্যক্তিগত ইচ্ছা পরিবর্তন, ভুল Product নির্বাচন অথবা অন্য কোনো Customer-requested Refund-এর ক্ষেত্রে মোট Refund Amount-এর ১০% Gateway, Service ও Bank Charge হিসেবে কর্তন করা হবে। অবশিষ্ট ৯০% টাকা Customer-কে Refund করা হবে।
২.৫ Refund-এর ক্ষেত্রে ব্যাংক, Payment Gateway অথবা সংশ্লিষ্ট Payment Service Provider কর্তৃক আরোপিত অতিরিক্ত Fee/Charge Customer-কে বহন করতে হবে।
৩. Refund Processing Time
৩.১ bKash Online Payment-এর ক্ষেত্রে Refund সম্পন্ন হতে সাধারণত ১ ঘণ্টা থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
৩.২ Payment Gateway-এর মাধ্যমে Payment করা হলে সংশ্লিষ্ট Gateway-এর Refund Policy অনুযায়ী Refund প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে। সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৩.৩ Gateway, Bank বা Payment Service Provider-এর Processing Delay-এর কারণে নির্ধারিত সময়ের বেশি সময় লাগলে PremiumGhor.com দায়ী থাকবে না; তবে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা প্রদান করা হবে।
৪. Refund-এর শর্ত
৪.১ Request করার সময় Customer-কে প্রয়োজনীয় Order ID, Payment Information এবং অন্যান্য তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
৪.২ Refund শুধুমাত্র Payment-এর যথাযথ যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর প্রক্রিয়া করা হবে।
৫. গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
৫.১ অর্ডার করার পূর্বে Customer-কে অবশ্যই Product-এর Description, Features, Compatibility, Warranty Period এবং অন্যান্য তথ্য ভালোভাবে যাচাই করে নিতে হবে।
৫.২ অর্ডার সম্পন্ন করার মাধ্যমে Customer এই Return & Refund Policy-এর সকল শর্ত মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
© 2026 PremiumGhor.com — All Rights Reserved.